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优质产品文档背后的逻辑

作者:admin 时间:2019-09-03

  我觉得只要能够顺畅推动项目前进,在产品开发和测试过程中能够大幅度减少工程师和产品经理反复沟通的文档,就是优秀的产品文档。

  产品文档的内容要前后一致,逻辑通畅,这也是最基本的。如果产品的大逻辑有硬伤,是没有办法进行研发的。同时,要秉承先整体后局部的原则,先要从全局去定义整体的产品逻辑,再去逐步分解细节,这样研发人员才可以顺畅的开展研发工作。

  一个产品功能牵连的信息和逻辑越多就越会产生考虑不周全的情况,研发人员会在写代码的过程中就会产生问题了。所以在描述产品功能时,要考虑到所有的情况,比如会不会对其他模块产生影响?异常流程的描述,边界情况等。

  能用图描述的一定嫌麻烦用文字,多用流程图、用例图、时序图等去描述你的产品。在涉及到很细节的交互时,最好将相关功能做出高保真原型图供研发人员参考。这些图能比文字更好地传达设计思想。

  上面讨论了好的产品文档应该具备的特质,那么如何做才能促使一个好文档的诞生呢?这背后往往会涉及到一些逻辑,好的产品文档就是基于这些逻辑呈现出来的。

  业务流程指的是实现产品所提供的功能或服务的具体流程步骤。有很多的产品都有很多的功能,用户使用这一个功能往往会涉及到很多的步骤,这背后的业务逻辑/流程是我们要梳理清晰的。

  比如,在电商产品中,用户要实现下单的功能,此时会涉及到的大流程包括:浏览商品——查看商品详情——加入购物车——进入结算中心——结算——产生订单,这只是涉及到的大的操作步骤,其中还会涉及到:编辑/删除购物车中的商品、商品库存的判断、优惠券的编辑/删除/状态判断、第三方支付平台的对接、第三方支付订单数据的返回、订单状态的更改等等。

  要枚举出全部涉及到的情况、异常流程,并且要根据这些情况去分别详述功能内容。如果相关的情况较多并且也比较复杂,就可以采用表格的形式去展示。

  在描述功能时,描述文案一定要符合产品前期做好的定位,同一类的名词要统一,这样才能有助于提升沟通效率。比如,产品启动会上,高层已经明确产品内出现的素材文件统一叫“作品”,在研发过程中,我发现产品后台对素材的叫法还是“商品”,这就会对运营同学造成困扰。

  产品的功能越多,就越可能牵一发而动全身。产品功能的改动,往往会牵扯到其他功能点的同时变动,哪怕只是一个小小的变动。还是以我之前负责的产品为例,用户端在兑换的方式上做了一些功能的调整,涉及到了部分页面的调整。都已经重新发布上线了,才发现新手帮助内的文案及截图还没有做调整,我急忙登录后台,做了更改。好在产品的用户量小,没有造成多大问题。所以 ,在调整一项功能时,最好事先将可能影响到的功能或模块,全部罗列出来,事后反复核对。

  加入功能的背景的描述以及要达到的目的,可以让团队成员清晰了解需求发生的背景可,也更利于团队理解产品。

  产品的文档没有统一的模板标准,公司里能提供既有的模板固然是好的,可以有助于公司的文档管理。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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